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A doutrina aponta diferentes abordagens para a gestão de...
A doutrina aponta diferentes abordagens para a gestão de conflitos no ambiente organizacional, sendo que a denominada abordagem estrutural sustenta que
A
os conflitos são divididos entre positivos e negativos, a depender da causa raiz, predicando que devem ser aplicados métodos de desativação ou desescalonização do conflito como forma de identificar a natureza do mesmo.
B
se deve atuar somente sobre conflitos já instalados, com a modificação do processo e intervenção no episódio conflituoso mediante a colaboração ou mediação de um terceiro neutro.
C
o conflito é algo desejável em uma organização e não deve ser evitado, mas sim fomentado de forma estruturada a fim de propiciar o atingimento de metas e maior maturidade da equipe.
D
os conflitos surgem de percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e de interdependência, de modo que tal abordagem propõe atuar sobre condições que predispõem ao conflito ainda não instalado.
E
não é viável trabalhar em circunstâncias que precedem ou que predispõem as pessoas ao conflito, cabendo apenas gerenciar ou mitigar as consequências de um episódio de conflito.