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Questões de Concurso sobre Abordagem Estrutural
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Um dos objetivos da gestão estrutural do conflito é avaliar a predisposição dos membros da organização para formar e gerir um conflito, de modo que os sujeitos aprendam como e quando aplicar as diversas condutas adequadamente.
C
Certo
E
Errado
A visão da forma de encarar e tratar 05 conflitos que tendem a surgir no ambiente organizacional difere significativamente conforme a abordagem adotada. Nesse sentido, a abordagem interacionista, que ganhou força a partir dos anos 1970,
A
não apenas aceita o conflito, tal qual a abordagem das Relações Humanas, mas também encoraja a manutenção de um nível mínimo de conflito, suficiente para que o grupo não se tome estático.
B
considera que o conflito e inimigo da produtividade e da eficiência, e propõe mecanismos estruturais, de interação entre diferentes grupos, para evitar ou mitigar os conflitos latentes.
C
aceita o conflito como algo natural, porém não desejável, e busca evitar a sua manifestação aplicando técnicas de interação e alinhamento de expectativas.
D
busca suprimir qualquer tipo de conflito que envolva relações interpessoais nó ambiente de trabalho, canalizando as emoções envolvidas para as relações pessoais.
E
diversamente da abordagem tradicional, vigente nas décadas anteriores, entende que o conflito nunca é benéfico e, embora seja inevitável, não deve ser tolerado e muito menos fomentado.
Diferentes abordagens podem ser utilizadas para a resolução de conflitos em um ambiente organizacional. Cada uma delas foca em aspectos distintos do problema, desde suas causas estruturais até os processos que intensificam a disputa entre as partes envolvidas. A escolha da abordagem adequada pode impactar diretamente o resultado da negociação e a harmonia no ambiente de trabalho.
A gestão eficaz dos conflitos dentro das organizações exige o conhecimento das abordagens disponíveis para lidar com diferentes situações. Algumas focam nas condições que originam o problema, enquanto outras atuam na maneira como o conflito se desenvolve entre os envolvidos. A escolha da abordagem mais adequada depende da natureza e da intensidade do conflito.
De acordo com Chiavenato (2014), qual abordagem de resolução de conflitos atua diretamente na causa raiz do problema, minimizando as diferenças entre as partes e melhorando recursos compartilhados?
A
Abordagem dos processos do conflito.
B
Abordagem estrutural.
C
Abordagem situacional.
D
Abordagem mista.
A doutrina aponta diferentes abordagens para a gestão de conflitos no ambiente organizacional, sendo que a denominada abordagem estrutural sustenta que
A
os conflitos são divididos entre positivos e negativos, a depender da causa raiz, predicando que devem ser aplicados métodos de desativação ou desescalonização do conflito como forma de identificar a natureza do mesmo.
B
se deve atuar somente sobre conflitos já instalados, com a modificação do processo e intervenção no episódio conflituoso mediante a colaboração ou mediação de um terceiro neutro.
C
o conflito é algo desejável em uma organização e não deve ser evitado, mas sim fomentado de forma estruturada a fim de propiciar o atingimento de metas e maior maturidade da equipe.
D
os conflitos surgem de percepções criadas pelas condições de diferenciação, de recursos limitados e de interdependência, de modo que tal abordagem propõe atuar sobre condições que predispõem ao conflito ainda não instalado.
E
não é viável trabalhar em circunstâncias que precedem ou que predispõem as pessoas ao conflito, cabendo apenas gerenciar ou mitigar as consequências de um episódio de conflito.
A abordagem estrutural no gerenciamento de conflitos abarca as fases de desativação, confrontação direta e colaboração entre as partes envolvidas.
C
Certo
E
Errado
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No que concerne ao gerenciamento de conflitos em uma organização, a adoção de uma abordagem estrutural significa
A
utilizar técnicas de confrontação entre os envolvidos no conflito, de forma que apresentem abertamente seus argumentos.
B
utilizar procedimento de mediação para solução do conflito, com a intervenção de um profissional especializado.
C
reduzir os conflitos através da intervenção direta no episódio do conflito, normalmente por meio de um terceiro não envolvido.
D
atuar sobre as condições que predispõem ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos ou os indivíduos.
E
desescalonar o conflito por meio de intervenções pontuais e sucessivas com vistas a aproximar os pontos de vista dos envolvidos.
Pedro, um novo gerente que acaba de assumir um projeto em uma organização marcada por conflitos entre os integrantes de áreas e departamentos diversos, resolveu tentar uma abordagem estrutural para a gestão de tais conflitos, em substituição à abordagem de processo adotada pelo gerente que o antecedeu. Isso significa que Pedro
A
deixará de evitar o conflito propriamente dito, tal como fazia o seu antecessor, e passará a adotar uma postura mais propositiva, usando ferramentas como reuniões de confrontação.
B
pretende atuar sobre condições preexistentes que predispõem ao conflito, quando este ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos.
C
decidiu abandonar a abordagem integrativa, própria da metodologia de processo, buscando uma abordagem distributiva, ou seja, do lipo que propicia uma solução ganha-ganha.
D
terá que enfrentar todo o ciclo do conflito, desde suas causas estruturantes até a escalada para a situação conflituosa, aplicando técnicas de desativação dos conflitos instalados.
E
pretende aplicar medidas mais efetivas para a gestão dos conflitos instalados, o que envolve tomar partido de determinado(s) grupo(s) e promover medidas punitivas em relação aos responsáveis pelas situações conflituosas.
Na gestão de conflitos, a abordagem que tem como condição reduzir a diferenciação dos grupos, denomina-se:
A
confrontação
B
colaboração
C
processual
D
estrutural
Determinada ferramenta de gestão de projetos apresenta as seguintes características:
1. Divide o projeto em componentes menores.
2. Organiza o trabalho hierarquicamente.
3. Agrupa as entregas relacionadas.
Essas características estão relacionadas com a seguinte ferramenta:
A
Matriz RACI.
B
Análise PERT.
C
Estrutura Analítica do Projeto (EAP).
D
Gráfico de Gantt.
E
Termo de Abertura.
Ano:
2023
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A abordagem na estrutura informal está nas pessoas e em suas relações. Já a estrutura formal tem foco nas posições em termos de autoridades e responsabilidades.
C
Certo
E
Errado
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Na abordagem estrutural de conflito devido a recursos escassos, o gestor atuará após a ocorrência desse incidente.
C
Certo
E
Errado
Analise o enunciado e responda CORRETAMENTE:
Ana Maria e Alencar trabalham juntos no departamento de emissão de documentos em uma repartição pública. No momento, eles entraram em conflito por causa dos horários de trabalho de cada um. Sem uma solução, recorreram ao Mário, que é chefe imediato, que por sua vez consultou o regulamento da instituição para tomar a decisão.
Para lidar com o conflito, nesse caso hipotético, Mário utilizou o critério do:
A
Poder.
B
Direito.
C
Interesse.
D
Bom senso.
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