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No que concerne ao gerenciamento de conflitos em uma organização, a adoção de uma abord...
No que concerne ao gerenciamento de conflitos em uma organização, a adoção de uma abordagem estrutural significa
A
utilizar técnicas de confrontação entre os envolvidos no conflito, de forma que apresentem abertamente seus argumentos.
B
utilizar procedimento de mediação para solução do conflito, com a intervenção de um profissional especializado.
C
reduzir os conflitos através da intervenção direta no episódio do conflito, normalmente por meio de um terceiro não envolvido.
D
atuar sobre as condições que predispõem ao conflito, que ainda não está instalado, na tentativa de minimizar as diferenças entre os grupos ou os indivíduos.
E
desescalonar o conflito por meio de intervenções pontuais e sucessivas com vistas a aproximar os pontos de vista dos envolvidos.