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No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica...
No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:
A
Venda.
B
Grupos de foco.
C
Compra direta.
D
Compra misteriosa.
E
Painel de clientes.