Uma empresa de logística está desenvolvendo um sistema de...

Uma empresa de logística está desenvolvendo um sistema de rastreamento de entregas e contratou uma consultoria para identificar possíveis melhorias. Para alinhar os requisitos entre os setores de TI, operações e atendimento ao cliente, a consultoria organizou uma reunião com representantes de cada área, atuando como facilitadora para esclarecer dúvidas e consolidar as necessidades do projeto.

Em seu relatório final, a consultoria descreveu a técnica utilizada como: