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A melhoria contínua é um princípio também aplicado à gestão pública que busca aperfeiço...
A melhoria contínua é um princípio também aplicado à gestão pública que busca aperfeiçoar processos e serviços.
Qual alternativa expressa corretamente esse conceito?
A
É um processo pontual, aplicado apenas em momentos de crise.
B
Consiste em ajustes constantes para aumentar eficiência e qualidade dos serviços públicos.
C
É restrita apenas ao setor privado, sem aplicação na administração pública.
D
Substitui o planejamento estratégico, tornando-o desnecessário.
E
É voltada apenas para redução de custos, e sem foco na qualidade.