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Em um órgão público, uma equipe multidisciplinar passou a apresentar queda de desempenh...
Em um órgão público, uma equipe multidisciplinar passou a apresentar queda de desempenho em razão de conflitos recorrentes entre seus membros, relacionados a divergências de opinião, sobreposição de atribuições e falhas de comunicação. Diante desse cenário, a chefia imediata precisou adotar estratégias de gerenciamento do trabalho em equipe, especialmente no que se refere à de conflitos, visando restabelecer a cooperação, a eficiência e o alcance dos resultados institucionais.
Considerando os conceitos e fundamentos da administração de conflitos no contexto do trabalho em equipe, assinale a alternativa correta.
A
A melhor forma de administrar conflitos em equipes é ignorar as divergências individuais, priorizando exclusivamente o cumprimento de metas, uma vez que o foco em resultados neutraliza tensões interpessoais.
B
O conflito no ambiente de trabalho deve ser sempre eliminado, pois sua existência indica falha de liderança e compromete, de forma inevitável, a produtividade e o clima organizacional.
C
A administração de conflitos no trabalho em equipe consiste em reconhecer a existência de divergências, analisá-las de forma objetiva e adotar estratégias adequadas de intervenção, podendo o conflito, quando bem gerenciado, contribuir para a melhoria das decisões, da criatividade e do desempenho organizacional.
D
A administração de conflitos limita-se à aplicação de sanções disciplinares aos envolvidos, não cabendo ao gestor atuar de forma preventiva ou mediadora nas relações de trabalho.