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Ao assumir seu cargo em um hospital da rede estadual, Júlia observou que todos os dias ...
Ao assumir seu cargo em um hospital da rede estadual, Júlia observou que todos os dias os servidores realizam uma breve reunião de abertura das atividades, com um momento de reflexão conduzido pelo gestor. Notou também que o ambiente físico é bem cuidado, que há uniformes padronizados, formas específicas de se comunicar com os pacientes e um mural com fotos das equipes premiadas por bom desempenho. Apesar disso, Júlia ainda não entende o significado real dessas práticas para os colegas nem o motivo de serem mantidas ao longo do tempo. De acordo com os níveis da cultura organizacional, o que Júlia está percebendo corresponde ao nível dos(as)
A
valores expostos, que representam as crenças declaradas sobre o que a organização diz valorizar, como missão e princípios éticos.
B
artefatos, que são os elementos visíveis e facilmente observáveis, como símbolos, rituais, linguagem e aspectos do ambiente físico, ainda que difíceis de interpretar.
C
premissas básicas subjacentes, que expressam crenças inconscientes e compartilhadas, orientando o comportamento dos membros sem necessidade de explicação.
D
regras formais, que determinam o modo como os servidores devem agir diante de situações previstas nos regulamentos internos.
E
políticas institucionais, que definem as diretrizes administrativas e as normas de funcionamento da organização.