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Uma organização fabril, ao analisar um problema recorrente em seus processos internos, ...

Uma organização fabril, ao analisar um problema recorrente em seus processos internos, adota um método de gestão de qualidade com o intuito de identificar relações de causa e efeito por meio da classificação e organização das características envolvidas, tais como método, mão de obra, materiais, máquinas, medidas e meio ambiente.


Nesse contexto, a ferramenta da qualidade adotada é conhecida como


A

5S.


B

folha de verificação.


C

estratificação.


D

diagrama de dispersão.


E

diagrama de Ishikawa.