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Em uma central administrativa de serviços compartilhados, a direção identificou que o t...
Em uma central administrativa de serviços compartilhados, a direção identificou que o tempo de resposta às solicitações internas variava intensamente entre os servidores, mesmo quando executavam tarefas idênticas. Para reduzir essa oscilação, a chefia implementou um modelo de padronização das rotinas, definindo tempos médios esperados, sequências fixas de execução, divisão detalhada de etapas e controle das pausas. A medida elevou a produtividade, mas gerou reclamações sobre cansaço, falta de autonomia e pouca consideração pelas particularidades de cada pessoa envolvida na atividade. Considerando a evolução das teorias administrativas, é correto afirmar que a situação descrita representa uma prática típica da
A
Teoria Comportamental, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Sistêmica.
B
Teoria Clássica, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Contingencial.
C
Organização Científica do Trabalho, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Humanística.
D
Teoria Estruturalista, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Científica.
E
Teoria Comportamental, cuja limitação levou ao desenvolvimento da Teoria Burocrática.