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A teoria motivacional dos dois fatores, de Herzberg, afi rma que a satisfação e a insatisfação, no ambiente de trabalho, decorrem de fatores denominados "higiênicos" e "motivacionais". Para essa teoria, são exemplos de fatores higiênicos:
reconhecimento e supervisão
relacionamentos interpessoais e salários
possibilidade de crescimento e segurança
possibilidade de aprendizagem e condições físicas
exercício de responsabilidade e políticas da empresa