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O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é um fator que influencia diretam...
O relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho é um fator que influencia diretamente na qualidade dos serviços prestados e no clima organizacional. Conforme o enunciado, é CORRETO afirmar que:
A
O profissional ético deve se comunicar apenas por meio de canais oficiais para evitar envolvimentos emocionais com colegas.
B
A escuta ativa e o respeito às diferenças são elementos fundamentais para o fortalecimento das relações interpessoais.
C
O distanciamento hierárquico favorece a imparcialidade nas decisões administrativas e deve ser incentivado.
D
A resolução de conflitos interpessoais deve ser mediada exclusivamente por recursos humanos sem envolvimento dos servidores.