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A quantificação do desempenho é um dos pilares da controladoria estratégica. Para que o...
A quantificação do desempenho é um dos pilares da controladoria estratégica. Para que o controle interno não se limite a uma função meramente cartorial, ele deve transformar eventos complexos em indicadores de desempenho (KPIs - Key Performance Indicators) que permitam a análise da eficiência operacional. A comparação sistemática entre o previsto e o realizado expõe variações que demandam investigação e ação corretiva imediata. Sobre a técnica de traduzir fatos em índices e realizar comparativos, assinale a alternativa correta.
A
A comparação entre o resultado realizado e o planejado é dispensável quando o lucro final excede a meta inicial, uma vez que desvios positivos não requerem análise de causas ou verificações de eficiência.
B
Os comparativos externos devem ser evitados pelo controle interno, pois a singularidade dos processos de cada organização impede que dados de outras instituições sirvam de referência para a melhoria dos processos internos.
C
Os índices de desempenho devem ser calculados com base em dados financeiros, pois fatos operacionais e qualitativos não permitem a tradução em métricas matemáticas comparáveis com o ambiente externo.
D
A tradução de fatos em índices permite a normalização dos dados e a identificação de tendências, sendo a comparação entre o realizado e o planejado essencial para o cálculo de variações orçamentárias e para o benchmarking com o mercado externo.