Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
O departamento de agendamentos de uma prefeitura está lidando com um aumento nas queixa...
1
Q4384328
Teclas de Atalhos
Compartilhar
O departamento de agendamentos de uma prefeitura está lidando com um aumento nas queixas dos cidadãos sobre longos tempos de espera na fila de atendimento. Diante dessa situação, a equipe de gestão optou por empregar o Diagrama de Ishikawa (também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito) para determinar as causas fundamentais do problema. Levando em conta a aplicação do Diagrama de Ishikawa nesse contexto, assinale a alternativa que indique CORRETAMENTE as categorias de causas potenciais apresentadas nessa ferramenta.
A
Planejamento, organização, direção, controle, ação e monitoramento.
B
Método, máquina, material, medida, mão de obra, meio ambiente.
C
Gestores, funcionários, fornecedores, governo, concorrentes e clientes.
D
Recursos humanos, recursos financeiros, recursos materiais, recursos mercadológicos, recursos tecnológicos e recursos de informação.
E
Equipes, gestores, planejamento, organização, direção e controle.