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O comportamento defensivo é uma reação que ocorre quando o indivíduo percebe uma ameaça...

O comportamento defensivo é uma reação que ocorre quando o indivíduo percebe uma ameaça a seu autoconceito, que se manifesta pela escuta seletiva, na qual o receptor distorce a mensagem para que esta se encaixe em suas predisposições, reduzindo a eficácia da comunicação organizacional.


C

Certo


E

Errado