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No contexto de um órgão da Administração Pública, um...
No contexto de um órgão da Administração Pública, um Analista (Administrativo) foi incumbido de apoiar a implantação de práticas de gestão da qualidade em um setor responsável por atividades administrativas repetitivas e com alto volume de demandas. Durante esse trabalho, constatou-se a necessidade de utilizar ferramentas específicas que auxiliassem na identificação das causas de problemas recorrentes, na coleta organizada de dados e na análise estatística das informações produzidas, de modo a subsidiar decisões gerenciais mais precisas e fundamentadas. Para fins de capacitação da equipe, o analista apresentou algumas afirmativas relacionadas às principais ferramentas da gestão da qualidade utilizadas nesse tipo de contexto.
Analise as afirmativas a seguir, relativas às ferramentas da gestão da qualidade:
I.O diagrama de causa e efeito auxilia na identificação das possíveis causas de um problema.
II.A folha de verificação permite coletar e organizar dados de forma sistemática.
III.O histograma tem como finalidade representar graficamente a distribuição de dados.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
Apenas a afirmativa II é verdadeira.
B
As afirmativas I, II e III são falsas.
C
Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.
D
Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.
E
As afirmativas I, II e III são verdadeiras.