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No acompanhamento rotineiro dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade, o Analista...
No acompanhamento rotineiro dos processos do Sistema de Gestão da Qualidade, o Analista (Qualidade) identificou a ocorrência de problemas recorrentes que impactavam o desempenho operacional e a conformidade dos resultados. Para compreender as origens dessas falhas e subsidiar a definição de ações corretivas adequadas, tornou-se necessário utilizar métodos estruturados capazes de organizar informações, analisar dados de forma sistemática e apoiar a tomada de decisão baseada em evidências. Nesse contexto, o analista recorreu a ferramentas consagradas da gestão da qualidade, amplamente utilizadas para análise de causas e melhoria contínua dos processos.
Assinale a alternativa CORRETA.
A
As ferramentas da qualidade auxiliam na análise de problemas e na melhoria dos processos.
B
Seu uso dispensa coleta sistemática de dados.
C
As ferramentas da qualidade substituem completamente a análise crítica do gestor.
D
Eliminam a necessidade de planejamento.
E
São aplicáveis apenas em ambientes industriais.