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Para compreender o funcionamento sistêmico de uma instituição, é fundamental conhecer os termos e os conceitos técnicos padronizados voltados à gestão. O documento interno classificado formalmente como organograma caracteriza-se por ser o desenho elaborado para apresentar
o fluxo, a ordem, os responsáveis e as respectivas ações de um processo.
o conjunto de atividades críticas desenvolvidas para cumprir a missão institucional.
a estrutura organizacional e a organização hierárquica das relações da instituição.
o fluxo de ações sequenciais e interligadas que visa à entrega de um produto.


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