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Durante uma reunião, foi solicitado, pelo gestor, que o técnico de secretariado acompanhasse e repassasse as informações dos indicadores estratégicos, para subsidiar nas decisões da gestão. A característica essencial para que um indicador seja considerado estratégico é representada por:
ser fácil de coletar, independentemente do objetivo institucional
refletir atividades operacionais isoladas dos setores
estar diretamente vinculado a objetivos estratégicos
medir exclusivamente o desempenho individual


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