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Um dos principais desafios contemporâneos da gestão de pessoas decorre do fato de que, em um contexto em que as organizações dependem crescentemente do desempenho humano para gerar vantagem competitiva, o controle direto sobre o comportamento das pessoas tende a ser limitado, o que exige mecanismos de engajamento, de compromisso e de reciprocidade em substituição a modelos puramente normativos.
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