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Q4431976
Teclas de Atalhos
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Com base nos conceitos, nas ferramentas e nos modelos de gestão da qualidade na busca pela excelência em serviços públicos, julgue os itens seguintes.
O ciclo PDCA é o único instrumento necessário para a melhoria contínua da qualidade dos serviços.
C
Certo
E
Errado