Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A gestão da qualidade em serviços deve considerar a...
Com base nos conceitos, nas ferramentas e nos modelos de gestão da qualidade na busca pela excelência em serviços públicos, julgue os itens seguintes.
A gestão da qualidade em serviços deve considerar a percepção do usuário como principal indicador de excelência.
C
Certo
E
Errado