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A comunicação interpessoal e a comunicação organizacional são fundamentais para a resol...
A comunicação interpessoal e a comunicação organizacional são fundamentais para a resolução de conflitos, o alinhamento de objetivos e a melhoria da qualidade das relações de trabalho nas organizações. Em contextos marcados por falhas no fluxo de informações, conflitos entre membros da equipe e dificuldades de compreensão mútua, uma intervenção eficiente do facilitador requer:
A
a centralização das decisões comunicacionais na liderança, com o objetivo de evitar interpretações divergentes e assegurar a uniformidade das mensagens
B
a adoção exclusiva da comunicação formal escrita, reduzindo ao máximo as interações verbais que possam causar desentendimentos interpessoais
C
a utilização de estratégias comunicacionais baseadas na escuta ativa, na clareza das mensagens e na adequação da linguagem ao contexto e aos interlocutores, favorecendo a compreensão mútua e o alcance das metas institucionais
D
prioridade à comunicação vertical descendente, garantindo que as orientações sejam transmitidas sem interferência do grupo