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Um órgão municipal vai iniciar um processo de mudança organizacional e escolheu adotar ...
Um órgão municipal vai iniciar um processo de mudança organizacional e escolheu adotar o método ADKAR – composto de cinco etapas pelas quais um indivíduo precisa passar para adotar uma mudança – para contribuir com esse processo.
A etapa relativa à compreensão, pelos servidores públicos, de que a mudança é boa e necessária, inclusive destacando os riscos de não mudar, diz respeito
A
à consciência.
B
ao desejo.
C
ao conhecimento.
D
à capacidade.
E
ao reforço.