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Maximiano (2017) define que o processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais, entre elas, a etapa que consiste em procurar entender o problema ou a oportunidade e identificar a suas causas e consequências. Como se chama essa fase ou etapa?
Escolha de uma alternativa.
Identificação do problema ou oportunidade.
Diagnóstico.
Geração de alternativas.