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De acordo com Freitas (2022), a gestão de pessoas por competências trabalha com o trinômio CHA (Conhecimento, Habilidades, Atitude). Segundo o glossário do autor, a atitude é definida como:
Como fazer: maneira pela qual o indivíduo reage perante um estímulo externo ou atitude manifesta que envolve habilidade e traços de personalidade, diretamente relacionada com o querer e com a ação.
Querer fazer: posição assumida pelo indivíduo perante um estímulo externo.
Saber como fazer: capacidade de utilizar e colocar em prática determinados conhecimentos (know-how) adquiridos em treinamentos ou vivência profissional e pessoal.
Fazer ativo: participação ativa em ações com impacto social, político ou ambiental.