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No processo de redesenho e monitoramento das rotinas administrativas em uma prefeitura,...
Ano:
2026
Prova:
FEPESE - Prefeitura de Florianópolis - Administrador - 2026
No processo de redesenho e monitoramento das rotinas administrativas em uma prefeitura, o administrador deve estabelecer indicadores de desempenho que sejam tecnicamente robustos.
Segundo as boas práticas de gestão de processos, para que um indicador de monitoramento seja considerado específico e minimize a ambiguidade na interpretação dos resultados, ele deve:
A
Possuir uma memória de cálculo clara e vinculada a um único aspecto do objeto de medição.
B
Abranger o maior número possível de variáveis de diferentes processos em uma única métrica.
C
Ser expresso exclusivamente em valores monetários para facilitar a comparação orçamentária.
D
Apresentar resultados subjetivos que permitam a interpretação discricionária do gestor.
E
Manter a mesma meta de desempenho independentemente das alterações no cenário externo.