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Para solucionar a omissão dos créditos de um pesquisador em uma recém-lançada publicaçã...
Para solucionar a omissão dos créditos de um pesquisador em uma recém-lançada publicação institucional, o coordenador da obra propôs uma reunião. Durante o encontro, após um debate, ambos chegaram ao consenso de que uma errata impressa seria distribuída e a versão digital corrigida. Com a crise solucionada e o relacionamento profissional salvo, cada servidor retornou à sua respectiva sala. Naquele momento, o coordenador decidiu colocar em prática a última etapa do processo de negociação, a qual é frequentemente negligenciada por gestores que não vislumbram voltar a negociar com a mesma pessoa. Nessa etapa, chamada de Controle e Avaliação, a conduta exigida do coordenador demanda que ele:
A
Saliente a reversibilidade do processo e ofereça novas opções de escolha para o fechamento.
B
Responda às objeções passadas com opiniões pessoais para superar as resistências finais.
C
Crie um clima de receptividade pós-reunião para descobrir o problema latente do colega.
D
Verifique os pontos positivos e negativos do acordo, anotando dados para negociações futuras.