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Suzana, que trabalha como agente administrativo, tem observado que, no seu setor, os co...
Suzana, que trabalha como agente administrativo, tem observado que, no seu setor, os conflitos geralmente surgem de desentendimento entre os membros da equipe. Dois de seus colegas normalmente divergem de opinião e interpretam o que o outro disse de forma diferente do que foi dito. Ela sabe que esses pseudoconflitos podem ser solucionados
A
reconhecendo que as pessoas têm valores diferentes.
B
por meio de diálogo, esclarecendo necessidades e significados.
C
pelo afastamento, porém buscando esclarecer as posições.
D
buscando justificativas para reforçar o que querem dizer.
E
comentando sobre outras questões pendentes.