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No contexto da gestão de processos, diversas ferramentas podem ser utilizadas para mape...
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Q4556497
Teclas de Atalhos
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No contexto da gestão de processos, diversas ferramentas podem ser utilizadas para mapear, analisar e aprimorar as atividades organizacionais. A ferramenta que tem como objetivo representar graficamente o fluxo de atividades, permitindo a identificação de etapas, decisões, gargalos e redundâncias em um processo é
A
o SIPOC – que apresenta uma visão macro do processo, relacionando fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes.
B
a Matriz RACI – que é utilizada para definir responsabilidades e papéis no processo.
C
o Fluxograma – que permite a visualização sequencial do processo por meio de símbolos padronizados.
D
a Análise SWOT – que identifica forças, fraquezas, oportunidades e ameaças relacionadas ao ambiente organizacional.