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Um órgão público identificou queda na produtividade e aumento de erros em um setor de a...
Um órgão público identificou queda na produtividade e aumento de erros em um setor de atendimento ao cidadão. O psicólogo organizacional é chamado para realizar o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT). Com base no modelo clássico de Chiavenato (2014) e no modelo de análise de desempenho de Goldstein & Ford (2002), a sequência correta de análise que o psicólogo deve seguir para diagnosticar as causas do problema e propor soluções é:
A
Análise organizacional → análise de tarefas → análise de pessoas → análise de resultados.
B
Análise de tarefas → análise de pessoas → análise organizacional → análise da cultura.
C
Análise do ambiente externo → análise de pessoas → análise de tarefas → análise de custos.
D
Análise organizacional → análise dos recursos → análise de tarefas → análise de pessoas.
E
Análise de pessoas → análise de tarefas → análise organizacional → análise do ambiente externo.