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Questões de Concurso sobre Métodos de Treinamento
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Sobre a educação à distância, na gestão de pessoas:
A
permite que o funcionário aprenda no próprio local de trabalho, durante o horário de serviço.
B
somente é permitida no serviço público no formato assíncrono.
C
não é aplicável ao setor público, exceto se em formato híbrido.
D
é possível contratar, já que as escolas públicas são proibidas de ofertá-la.
E
somente é permitida no serviço público se no formato síncrono.
Quando uma organização deseja implementar um programa de treinamento eficaz, o levantamento de necessidades de treinamento (LNT) é fundamental para alinhar os objetivos organizacionais às demandas dos colaboradores. Sobre esse processo, assinale a alternativa correta.
A
O levantamento de necessidades de treinamento deve ser baseado apenas nas demandas expressadas pelos líderes, já que eles têm visão holística da equipe.
B
Um levantamento eficaz de necessidades de treinamento depende exclusivamente da avaliação de desempenho nas práticas atuais, sem cruzar dados com os objetivos estratégicos da organização.
C
O LNT deve ser fundamentado em uma análise de indicadores organizacionais (como produtividade e qualidade), feedbacks dos colaboradores e análises estratégicas da empresa.
D
O processo de mapeamento de necessidades deve ser realizado periodicamente apenas para novos colaboradores, pois os colaboradores mais antigos já estão alinhados aos processos da empresa.
E
Para evitar custos, o levantamento de necessidades deve ser realizado com base exclusivamente em recursos internos, como observação direta e entrevistas informais, sem a necessidade de ferramentas estruturadas.
Em uma empresa que busca implementar um programa de treinamento para melhorar a eficiência dos colaboradores, a estratégia mais eficaz para garantir retenção de conhecimento a longo prazo e a aplicação prática no ambiente de trabalho é
A
realizar treinamentos intensivos de um dia, cobrindo o máximo de conteúdo possível.
B
oferecer materiais teóricos e deixar a responsabilidade de estudo somente com os colaboradores, promovendo apenas avaliações periódicas.
C
criar um programa contínuo e interativo, com momentos práticos, reforço pós-treinamento e feedback personalizado.
D
basear o treinamento apenas na leitura de manuais corporativos, sem interação com outros colaboradores ou supervisores.
E
premiar apenas os colaboradores que atingirem 100% de desempenho em avaliações, sem considerar seu progresso ou esforço durante o processo.
Treinamentos imersivos, onboarding virtual de novos colaboradores e dinâmicas de team building podem ser realizados no metaverso, ambiente virtual tridimensional no qual os profissionais podem interagir, colaborar e aprender de forma imersiva e inovadora.
C
Certo
E
Errado
Os programas de treinamento de funcionários serão mais efetivos se incorporarem os princípios de aprendizagem. Os princípios de aprendizagem podem ser classificados em: estabelecimento de metas; significado da apresentação; modelagem; diferenças individuais; prática ativa e repetição; aprendizagem do todo versus partes; aprendizagem concentrada ou distribuída e feedback e reforço. Uma determinada organização instituiu em seus treinamentos de funcionários filmes demonstrando na prática, por meio de exemplos reais, a execução de determinados trabalhos.
Assinale a alternativa que apresenta o princípio de aprendizagem utilizado pela organização.
A
Modelagem.
B
Diferenças individuais.
C
Prática ativa e repetição.
D
Aprendizagem do todo versus partes.
E
Feedback e reforço.
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Um Agente Administrativo II que atua no levantamento de demandas de capacitação nota que, nas últimas semanas, os servidores da Recepção da Prefeitura vêm apresentando falhas e lentidão no uso de um sistema de atendimento que já está em operação. Para solucionar o problema prático, o Agente propõe uma ação educacional focada na instrução imediata para a correta operação do sistema. A luz da doutrina de gestão de pessoas sobre necessidades e capacitação, a estrategia adotada pelo Agente pode ser descrita como uma:
A
Postura prospectiva voltada ao desenvolvimento, visando preparar a equipe para ocupar futuros cargos de chefia no setor.
B
Postura reativa focada no desenvolvimento, visto que a correção dessas falhas operacionais gera aprendizado para o futuro.
C
Postura reativa atrelada ao treinamento, uma vez que a ação busca sanar uma deficiência nas tarefas e atividades atuais.
D
Postura prospectiva focada em treinamento prático, pois o uso rotineiro do sistema público exigirá aprendizagem contínua.
E
Postura proativa atrelada ao desenvolvimento setorial, pois a equipe age de forma antecipada aos desafios do meio digital.
Um órgão público identificou queda na produtividade e aumento de erros em um setor de atendimento ao cidadão. O psicólogo organizacional é chamado para realizar o Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT). Com base no modelo clássico de Chiavenato (2014) e no modelo de análise de desempenho de Goldstein & Ford (2002), a sequência correta de análise que o psicólogo deve seguir para diagnosticar as causas do problema e propor soluções é:
A
Análise organizacional → análise de tarefas → análise de pessoas → análise de resultados.
B
Análise de tarefas → análise de pessoas → análise organizacional → análise da cultura.
C
Análise do ambiente externo → análise de pessoas → análise de tarefas → análise de custos.
D
Análise organizacional → análise dos recursos → análise de tarefas → análise de pessoas.
E
Análise de pessoas → análise de tarefas → análise organizacional → análise do ambiente externo.
O método de desenvolvimento de pessoas no qual equipes de funcionários se enfrentam na busca pela otimização de problemas, tomando decisões suportadas pelo uso intensivo de tecnologia da informação, a respeito de situações reais ou simuladas de uma empresa, é o denominado:
A
estudos de caso
B
jogos de empresas
C
aprendizagem prática
D
exercícios de simulação
Os treinamentos generalistas são os mais recomendados para que sejam supridas as macroperspectivas de uma organização e alcançados os resultados estratégicos almejados.
C
Certo
E
Errado
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
A requalificação e a melhoria salarial podem ser incentivadas por meio de treinamentos em diferentes áreas funcionais.
C
Certo
E
Errado
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Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Acerca das relações humanas, do desempenho profissional e do desenvolvimento de equipes de trabalho, assinale a opção correia.
A
O desenvolvimento de equipes depende, necessariamente, do espírito competitivo entre seus membros para alcançar promoções individualmente.
B
Treinar colaboradores em diferentes áreas funcionais estimula os empregados, incentivando-os à contínua requalificação e melhora de seus níveis salariais.
C
O alcance de metas individuais no trabalho não depende de relações humanas.
D
Após a contratação, não se deve investir em treinamentos para melhorar desempenho, pois o contratado já terá as habilidades necessárias para isso.
E
O desempenho profissional melhorará com o tempo, sendo necessário não interferir na maneira que o colaborador decide trabalhar.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Os termos mais comuns na literatura gerencial para descrever a atividade de obtenção de conhecimentos e competências são educar, formar, capacitar e treinar. Com base nessa informação, assinale a opção correta, acerca do desenvolvimento de equipes de trabalho.
A
O desenvolvimento de equipes só é possível com a demissão de todos os funcionários antigos para contratar novos.
B
A capacitação de equipes ocorre apenas quando os funcionários pagam por cursos fora do horário de trabalho.
C
Programas de treinamento são realizados, exclusivamente, em salas de aula com professores externos à empresa.
D
Programas de treinamento podem ser implementados por intermédio de várias metodologias, como a utilização de manuais, Internet, intranet e outros recursos audiovisuais.
E
Treinar uma equipe elimina a necessidade de supervisão, pois os funcionários já sabem tudo após o treinamento.
Ao planejar um treinamento corporativo presencial para 50 colaboradores, com o tema Gestão de tempo, a equipe administrativa deve garantir o suporte logístico adequado. Considerando as boas práticas administrativas nesse contexto, assinale a alternativa que indica apenas medidas essenciais para a fase de preparação prévia do evento.
A
Confirmar a disponibilidade de cadeiras extras, testar o projetor, imprimir folhas de assinatura e enviar pesquisa de satisfação aos participantes.
B
Enviar lembretes personalizados, decorar o espaço com frases motivacionais, filmar o treinamento para redes sociais e oferecer brindes.
C
Contratar um coffee break gourmet, imprimir certificados pré-preenchidos, agendar fotógrafo profissional e agendar motorista para buscar o instrutor.
D
Disponibilizar estacionamento VIP, tradução simultânea em três idiomas, crachás com QR code e um intérprete de libras.
E
Reservar o auditório, testar equipamentos de projeção, confirmar a lista de inscritos e preparar material didático impresso.
A avaliação do programa de treinamento auxilia na consideração de uma questão essencial relacionada ao propósito do treinamento. Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o nível de resultado denominado "reação".
A
Avalia o impacto no trabalho pelas novas habilidades de aprendizagem.
B
Cria valor e vantagens competitivas para a organização.
C
Mede a satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento.
D
Avalia se o participante mudou suas atitudes e comportamentos em função do treinamento.
E
Agrega valor à organização em termos de retorno sobre o investimento.
Onboarding, desenvolvimento de soft skills e gamificação representam e abrangem técnicas de
A
desenvolvimento voltadas a pessoal de nível estratégico.
B
treinamento aplicadas a pessoal administrativo e operacional.
C
desenvolvimento pessoal e estratégico.
D
treinamento e desenvolvimento de equipes e gestores.
E
treinamento úteis para aplicação em todos os níveis da organização.
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A clareza e a precisão das informações com relação às necessidades de treinamento determinarão o sucesso na elaboração de desenhos metodológicos que atendam adequadamente ao planejamento, à execução e à avaliação das ações educativas relativas ao público-alvo.
C
Certo
E
Errado
Para Chiavenato (2014), qual é o processo de aprendizagem utilizado pelas organizações que busca orientar o capital humano para o presente, focalizando o cargo atual e buscando melhorar as habilidades e competências relacionadas com o desempenho imediato do cargo?
A
Recrutamento.
B
Desenvolvimento.
C
Treinamento.
D
Disciplina.
E
Avaliação.
Ano:
2025
Banca:
Instituto Quadrix - Quadrix
Ao se oferecer treinamentos em uma organização, o método‑padrão é fundamentado em manuais e em instrução presencial.
C
Certo
E
Errado
Para Marras (2016), na terceira etapa do treinamento está a execução do treinamento. Segundo o autor, entre as técnicas mais empregadas, está uma que é utilizada quando se deseja apresentar aos treinandos a opinião ou conhecimento de uma pessoa em especial. Em geral, nessa técnica é convidado ou contratado alguém para que os treinados possam conhecer e debater com ela detalhes do tema. Como se chama essa técnica?
A
Dramatização.
B
Estudo de caso.
C
Workshop.
D
Palestra.
E
Simulação.
Quando os participantes de um treinamento precisam de mais tempo para dominar conhecimentos, habilidades e aptidões, recomenda-se a utilização de jogos gerenciais no trabalho.
C
Certo
E
Errado
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Gerar simulado