Questões de Concurso sobre Métodos de Treinamento

Para que a capacitação de pessoas alcance os objetivos de desenvolvimento organizacional sustentável, é necessário utilizar-se de metodologia estruturada, que abarque desde a identificação de necessidades até a avaliação de resultados.

Treinamento e desenvolvimento são essenciais na gestão estratégica, pois possibilita qualificar pessoas para o exercício profissional alinhado aos objetivos organizacionais. Assim sendo, sobre os métodos de treinamento de pessoas nas organizações, é correto indicar que

O treinamento é uma contínua redução da dissonância e uma constante busca da eficiência e da eficácia das pessoas, é um processo cíclico composto de quatro etapas. Nesse contexto, são etapas do treinamento, respectivamente:

Um ministério decidiu capacitar seus colaboradores por meio de trilhas de conhecimento. No ambiente virtual de aprendizagem foram organizados tematicamente textos, vídeos e podcasts, em uma sequência de passos estruturados a serem seguidos pelo colaborador. Após o estudo do material, o participante responde a questões autoadministráveis e recebe feedback imediato de forma a permitir a reavaliação do aprendizado.

A estratégia de capacitação desenvolvida pela empresa baseia-se na noção de

Paulo, jovem engenheiro formado em uma excelente universidade, foi recentemente admitido na empresa em que trabalha. O líder da equipe de Paulo considera que ele tem um grande potencial para crescimento na carreira. No entanto, o líder avalia que Paulo precisa: adquirir conhecimentos acerca dos aspectos legais do setor em que a empresa atua; desenvolver proatividade. O líder da equipe gostaria de planejar ações de capacitação adequadas para as necessidades de Paulo.

Na situação descrita, seriam métodos de treinamento adequados, respectivamente:

A capacitação contínua dos funcionários é essencial para manter a qualidade do atendimento, incluindo treinamento em novas tecnologias e métodos de comunicação.

Uma das etapas do processo de administração de recursos humanos é o treinamento e desenvolvimento. Esta etapa é entendida como o esforço organizado de transformação de competências individuais para melhorar o desempenho coletivo e atingir os objetivos organizacionais (Tachizawa, 2001). Dentre as diversas formas de treinar, um método é reconhecido por possibilitar o desempenho de várias funções e, com isso, desenvolver o aprendizado de várias habilidades.

Este método é:

O mapeamento de competências dos membros de certa equipe evidenciou que o grupo, como um todo, precisa desenvolver as seguintes capacidades: cooperação; fundamentos de finanças corporativas.

Considerando os tipos de capacidades a serem desenvolvidas, são métodos de capacitação adequados, respectivamente:

Ana acaba de assumir a gestão da área de educação corporativa de um conselho profissional e sabe que há demandas por qualificação a serem constantemente supridas, cada vez mais emergenciais pelas novas tecnologias e inovações do mundo moderno. Mais do que diagnosticar necessidades de treinamento, uma atuação efetiva de Ana e sua equipe terá como seu maior desafio:

A capacitação deve prover não apenas o treinamento, mas também a formação necessária para que as pessoas se tornem capazes de modificar hábitos e desenvolver novas atitudes.

A terminologia “educação continuada” pode ser utilizada de maneira mais ampla e enriquecedora, dependendo da perspectiva, dos objetivos e dos aspectos a serem enfocados no processo educativo. Ela pode abranger as ideias anteriores de treinamento, capacitação e aperfeiçoamento; porém, de uma forma mais inclusiva e menos polarizadora. O processo de treinamento e desenvolvimento com a educação continuada possui a capacidade de se adaptar às necessidades em constante mudança dos profissionais, oferecendo flexibilidade, diversidade de recursos e acesso contínuo ao conhecimento ao longo da vida. Assinale, a seguir, o principal diferencial do novo conceito de treinamento e desenvolvimento para educação continuada em comparação com abordagens tradicionais.

Segundo Chiavenato (2021), há muitos modelos para o desenvolvimento de talentos e técnicas de desenvolvimento de competências pessoais no trabalho. Entre esses modelos e técnicas estão os seguintes:

I. Exercícios de simulação.

II. Jogos de empresas.

III. Centros de desenvolvimento internos (universidades corporativas).

Quais estão corretos?

O processo de levantamento de necessidade de treinamento feito a partir dos objetivos e metas que deverão ser utilizados como critérios para avaliação da eficiência e eficácia do programa de treinamento é denominado análise:

Todas as pessoas, independentemente de suas diferenças individuais, podem e devem se desenvolver. Na abordagem tradicional, o desenvolvimento gerencial era reservado apenas para uma pequena fatia do pessoal: apenas para os níveis mais elevados. Com a redução de níveis hierárquicos e a formação de equipes de trabalho, os funcionários passaram a ter maior participação nos objetivos de seus cargos e maior preocupação com a qualidade e com os clientes. Hoje, as organizações estão exigindo novas habilidades, conhecimentos e competências de todas as pessoas. E o desenvolvimento passou a envolver a totalidade dos funcionários. São métodos utilizados para o desenvolvimento de pessoas, exceto:

Com o intuito de tornar as ações de treinamento mais efetivas, é importante adotar métodos e estratégias modernos, tais como a gamificação, o uso de dinâmicas de grupo ou a combinação de ensino presencial com ensino a distância.

Conforme discutido por Chiavenato (2009) sobre tecnologia educacional de treinamento, assinale a alternativa que não apresenta uma das técnicas orientadas para o processo.

O uso de programas de treinamento deve trazer resultados positivos em diversos âmbitos da organização, para que seja considerado, de fato, bem-sucedido.

Assim sendo, assinale a opção que apresenta um exemplo de resultado positivo de treinamento, avaliado no nível organizacional.

A imagem abaixo representa um sistema de treinamento, um modelo teórico que auxilia na análise do funcionamento das ações de treinamento.

Figura 1.3 Sistema de treinamento.

Fonte: Borges-Andrade e Abbad (1996)

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Em relação às suas etapas, é correto afirmar que:

Entre os diversos tipos de treinamento, encontram-se o motivacional, o corporativo, o desenvolvimento de liderança, o técnico e o comportamental. Estes dois últimos também são conhecidos por outras denominações, a saber:

Treinamento e Desenvolvimento de pessoas é todo o processo de capacitação de colaboradores. O treinamento se refere às iniciativas pontuais, de curto prazo, e o desenvolvimento para práticas de longo prazo, visando auxiliar o funcionário no seu crescimento profissional. No que se refere as estratégias de capacitação e desenvolvimento de pessoas, analise as afirmativas abaixo e dê valores de Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) Treinamentos em classe - O modelo mais tradicional é o que os profissionais vão a uma sala de aula ou laboratório para serem orientados por profissionais com conhecimento e experiência nas questões do programa de treinamentos.

( ) E-learning - Corresponde ao aprendizado em plataformas online ou softwares de ensino. O conteúdo pode ser apresentado em diferentes formatos, como textos, vídeos, áudio.

( ) Microlearning - O ensino, nesse caso, é feito pequenas pílulas para melhorar competências específicas. É bastante comum o uso de vídeos de 3 a 10 minutos com o conteúdo e propostas de exercícios.

( ) Sala de aula invertida - A ideia de uma sala invertida é o colaborador estudar os conteúdo no modelo à distância, e o presencial servir para debates, dinâmicas e esclarecimento de dúvidas.

( ) Aprendizagem social - É o ensino por meio do convívio entre profissionais. Em programas de treinamento, isso pode estimulado se os colaboradores mais experientes e qualificados forem os instrutores dos cursos, por exemplo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.