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Do ponto de vista conceitual, a principal função do mapeamento de processos em uma organização consiste em
orientar a avaliação de desempenho dos colaboradores.
avaliar a eficiência do processo, identificar gargalos e redundâncias, propondo melhorias estruturais.
redesenhar o fluxo de atividades de forma atrelada aos indicadores estratégicos da organização.
realizar simulações estocásticas do tempo de ciclo dos processos, utilizando bases históricas de dados.
documentar fluxos, responsáveis e interfaces, criando uma representação visual ou textual do processo existente.


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