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Após a implantação de novos procedimentos administrativos, uma equipe apresentou redução de produtividade, aumento de conflitos internos e menor participação nas decisões. A análise indicou que os servidores dominavam tecnicamente suas funções, porém demonstravam insegurança diante das mudanças, baixa integração entre colegas e percepção de ausência de reconhecimento institucional. O gestor solicitou, ao assistente administrativo, uma avaliação, considerando fatores relacionados ao comportamento humano nas organizações. Finalizada essa avaliação, o assistente chegou à conclusão de que o fator que melhor explica a situação apresentada é a:
deficiência exclusiva nos recursos materiais disponíveis para a execução das atividades administrativas
inadequação da estrutura formal, pois alterações hierárquicas eliminam naturalmente os conflitos organizacionais
influência dos fatores como motivação, comunicação, liderança e reconhecimento no desempenho profissional
necessidade de ampliar as normas internas e os mecanismos de controle para garantir uma maior produtividade dos servidores