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Uma faculdade de tecnologia percebeu que tem perdido...
Uma faculdade de tecnologia percebeu que tem perdido recorrentemente candidatos para outras instituições privadas que oferecem cursos similares na mesma região.
Para entender os motivos, decidiu analisar sistematicamente as práticas de atração de alunos dessas instituições.
Sobre o caso narrado, com base nos conceitos de benchmarking, é correto afirmar que se trata de
A
Benchmarking estratégico, pois analisa o posicionamento de longo prazo e de modelos prospectivos no setor.
B
Benchmarking funcional, pois analisa como as atividades são executadas passo a passo nas concorrentes.
C
Benchmarking global, pois compara os processos entre os próprios departamentos e os cursos da instituição.
D
Benchmarking público, pois a atração de clientes é um processo universal presente em qualquer organização.
E
Benchmarking competitivo, pois analisa práticas de referência de concorrentes que disputam o mesmo mercado e público.