Soft skills e hard skills são termos em inglês cujo uso é...

Soft skills e hard skills são termos em inglês cujo uso é consagrado para descrever as competências que os funcionários apresentam no ambiente organizacional. Uma determinada organização busca selecionar um colaborador para lidar com o público ali atendido.

Avalie se os soft skills desejáveis para o exercício dessa função incluem:

I. o domínio das novas ferramentas digitais;

II. a comunicação eficaz e a empatia;

III. a adaptabilidade e a inteligência emocional.

Está correto o que se apresenta em