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Após a mudança de um procedimento, três formulários...
Após a mudança de um procedimento, três formulários preenchidos pelo mesmo servidor retornam com erro. A nova orientação circulou por conversas informais e o servidor afirma ter recebido uma informação diferente. A providência mais adequada da chefia é:
A
Designar um colega para revisar as próximas entregas, registrar as correções e avaliar depois a necessidade de nova orientação.
B
Formalizar a nova orientação para todos, corrigir os formulários e tratar o episódio como falha geral de comunicação.
C
Conversar reservadamente, mostrar os erros e pedir maior atenção, mantendo os canais de orientação já utilizados.
D
Conversar reservadamente, examinar a origem da falha, formalizar a orientação para a equipe e acompanhar a correção.
E
Reunir a equipe, apresentar os formulários sem identificar o autor e reforçar o procedimento adotado pelo setor.