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Em uma unidade administrativa, dois servidores apresentam...
Em uma unidade administrativa, dois servidores apresentam dificuldades de relacionamento e passam a trocar críticas durante o atendimento ao público, prejudicando o funcionamento do setor. O assistente administrativo responsável pela rotina percebe que o conflito está afetando a qualidade do serviço. Considerando trabalho em equipe, ética e eficiência administrativa, a conduta mais adequada é:
A
ignorar o conflito, pois questões interpessoais não interferem no serviço público.
B
escolher um dos servidores como responsável pelo problema e comunicar publicamente sua decisão.
C
buscar uma solução profissional e respeitosa, estimulando o diálogo, a cooperação e o foco na finalidade do serviço, recorrendo à chefia quando necessário.
D
impedir que os servidores envolvidos voltem a trabalhar juntos, independentemente da organização do setor.