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Ao implantar um novo sistema de trabalho, o analista...
Ao implantar um novo sistema de trabalho, o analista percebe resistência de parte dos servidores, que temem perder domínio sobre suas tarefas. A direção pergunta qual conduta favorece a superação dessa resistência. Assinale a alternativa que apresenta a conduta adequada.
A
Impor a mudança sem qualquer explicação, ignorando as preocupações manifestadas pelos servidores.
B
Atribuir a resistência exclusivamente à má vontade individual, sem examinar suas causas organizacionais.
C
Ocultar os objetivos da mudança, de modo a evitar que os servidores questionem a decisão da direção.
D
Comunicar de forma transparente os motivos, envolver os servidores no processo e capacitá-los para a nova rotina.
E
Descartar a capacitação das equipes, pois o domínio da nova rotina deve surgir espontaneamente.