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No contexto da gestão da qualidade e da melhoria...
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Q4754978
Teclas de Atalhos
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No contexto da gestão da qualidade e da melhoria organizacional, _____ consiste na simplificação da estrutura organizacional por meio da eliminação de atividades, níveis hierárquicos e processos desnecessários. Já _____ caracteriza-se pela busca da melhoria contínua, baseada em pequenas mudanças e na participação de todos os membros da organização. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
A
reengenharia / benchmarking
B
benchmarking / qualidade total
C
qualidade total / reengenharia
D
downsizing / Kaizen
E
qualidade total / reengenharia