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No processo de melhoria da qualidade, o empowerment traz...
No processo de melhoria da qualidade, o empowerment traz uma diferença significativa na melhoria dos produtos e serviços, na satisfação dos clientes, na redução de custo e de tempo, propiciando economias para a organização e a satisfação das pessoas.O empowerment NÃO:
A
proporciona economia de tempo aos gerentes.
B
funciona como base para o sucesso da qualidade total.
C
dá aos funcionários autoridade para a tomada de decisões
D
habilita os funcionários para a resolução de problemas junto aos clientes.
E
promove a redução de níveis hierárquicos, o enxugamento organizacional e a outsorcing.