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O planejamento e o controle da qualidade podem ser...
O planejamento e o controle da qualidade podem ser divididos em passos sequenciais.
Qual das atividades a seguir é a que melhor se enquadra como o primeiro processo, ou passo, do planejamento e controle da qualidade?
A
Definir as características de qualidade do produto ou serviço.
B
Diagnosticar as causas de má qualidade do produto ou serviço.
C
Estabelecer um fluxograma do processo de qualidade adotado.
D
Desenvolver melhoramentos no projeto do produto ou serviço.
E
Avaliar o histograma resultante dos testes realizados.