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Sobre gestão de qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:
Ano:
2012
Banca:
RCV Concursos
Sobre gestão de qualidade, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Auxiliam numa maior capacitação dos colaboradores, melhoria dos processos internos, monitoramento do ambiente de trabalho, verificação da satisfação dos clientes, com consciência de que a sua trajetória deve ser reavaliada periodicamente;
B
Estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais;
C
Não permite avaliar as conformidades determinadas pela organização por meio de processos internos;
D
Aumenta a satisfação e a confiança dos clientes, reduz custos internos, aumenta produtividade, melhoria na imagem e nos processos continuamente, fácil acesso a novos mercados, sustentabilidade;
E
Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança.