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A cordialidade, a ratificação do outro, as explicações...
A cordialidade, a ratificação do outro, as explicações claras e objetivas, o bom atendimento, é tudo que se espera de uma pessoa que esteja exercendo o papel de lidar com o público. Para que isso ocorra, dentre outras exigências, é necessário
A
atender rápida e prontamente à solicitação do outro, sem ouvi-lo atentamente.
B
atender às pessoas segundo a posição que ocupam na comunidade local.
C
entender que a comunicação se dá ao se adaptar ao tema, às pessoas envolvidas.
D
concentrar-se na interação com o outro, ao mesmo tempo que se atenta aos ruídos externos.
E
evitar mal entendidos, promovendo os ruídos na comunicação e na interação com o outro.