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O grau de maturidade na gestão de processos define a...
O grau de maturidade na gestão de processos define a
maturidade a partir de níveis, que medem a evolução da
instituição quanto às práticas de gestão/gerenciamento de
processos. O Guia de Gestão de Processos do Governo
do Gespública (2011) descreve a maturidade do processo
segundo níveis, utilizando, como um dos modelos a visão
da Society for Design and Process Science − SDPS,
sendo o
A
Nível 2 − Processos Padronizados: os processos são
executados de maneira ad hoc, o gerenciamento
não é consistente e é difícil prever os resultados.
B
Nível 5 − Processos Gerenciados: o desempenho
dos processos é gerenciado estatisticamente durante
a execução de todo o workflow, prevendo seus
resultados.
C
Nível 1 − Processos Modelados: os processos são
identificados a partir de seus valores, de seus impactos/
motivações/características, das sincronias
envolvidas e de seus efeitos colaterais.
D
Nível 3 − Processos Simulados: os processos são
realizados conforme os modelos desenhados, e a
observação das novas condições exigidas induz a
constantes adequações.
E
Nível 4 − Processos Interoperados: os padrões consolidados
com base nas melhores práticas propiciam
uma economia de escala e base medida estatisticamente.