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O processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar...

O processo contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar produtos, serviços, processos de trabalho de empresas ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas, com o propósito de aprimoramento organizacional, denomina-se:

A
brainstorming.

B
benchmarking.

C
brainwriting.

D
downsizing.

E
balanced scorecard.