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Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas...
Muitas empresas já adotaram o Balanced Scorecard e suas primeiras experiências com o uso dessa ferramenta demonstraram que ela atende a várias necessidades gerenciais. A esse respeito, segundo a teoria de Kaplan e Norton, as perspectivas que envolvem essa ferramenta para a definição dos indicadores de desempenho são as seguintes:
A
perspectiva do cliente; financeira; do mercado; e, global.
B
perspectiva de recursos humanos; financeira; da concorrência; e, dos clientes.
C
perspectiva do cliente; financeira; de pessoas; e, do mercado.
D
perspectiva do cliente; financeira; perspectiva global; e, da inovação e aprendizado.
E
perspectiva do cliente; financeira; perspectiva interna da empresa; e, da inovação e aprendizado.