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A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas...
A diretoria do Banco ABC tem tentado ampliar suas atividades de “linha de frente” (front office), aumentando o contato dos clientes com suas atividades bancárias. Uma vantagem para o Banco, dentre outras, advinda dessa decisão, é
A
a proposta de relacionamento menos próximo.
B
a liberação de tempo do front office para um relacionamento de melhor qualidade.
C
o menor conhecimento técnico exigido dos colaboradores.
D
a imagem de serviço personalizado e customizado.
E
a menor possibilidade de venda cruzada.