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O serviço aos clientes em uma empresa de entrega de...
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Q758931
Teclas de Atalhos
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O serviço aos clientes em uma empresa de entrega de mercadorias
pode ser medido em função da atividade logística
de distribuição. O indicador de desempenho do serviço ao
cliente para avaliação dessa atividade considera a (o)
A
taxa média ponderada de itens consumidos no período.
B
percentagem de requisições contendo erros.
C
percentagem de pedidos entregues na data
estabelecida pelo cliente.
D
índice de atendimento médio ponderado das faturas
com divergências.
E
índice de produtos em falta no estoque.